退款政策

退款/換貨政策

如果您在收貨時對訂單不滿意，請在 24 小時內聯繫我們，並提供您的訂單號、收到的商品圖片以及您不滿意的原因。另請告知您是否願意為您交付替代品（如果適用）。

要符合退貨/換貨條件，您的商品必須未使用過且狀況與收到時相同。它還必須與原始包裝一起退回。

我們不接受已被篡改或部分使用的產品退換貨。

請注意，所有交付的訂單都應由您儲存在 -2°C 至 3°C 的冷藏貨物溫度和 -5°C 及以下的冷凍貨物溫度之間，以保持質量。

收到您的電話/電子郵件後，我們將在 48 小時內處理您的請求，包括安排重新送貨（如果適用）根據您居住的地方，換貨產品送達您所需的時間可能會有所不同。

在某些情況下，只允許部分退款（如果適用）
任何不在其原始狀態、不是由於我們的錯誤而損壞的物品
任何在交貨後超過 48 小時退回的物品

退款
收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。
如果您獲得批准，則將處理您的退款，並在 7 天內自動將信用額度記入您的信用卡或原始付款方式。

退款延遲或丟失（如適用）
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行賬戶。
然後聯繫您的信用卡公司，這可能需要在您的退款正式過帳之前的某個時間。
接下來聯繫您的銀行。在退款之前通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作但仍未收到退款，請通過 info@growsfresh.com 聯繫我們